Reklamacija kupljenog proizvoda

  Jednostrani raskid

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.

U slučaju da proizvod ne odgovara opisu proizvoda koji se nalazi na ovom sajtu, ili kupac smatra da je proizvod oštećen, ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.

Prijem reklamacije može izvršiti pismom, telefonom, faxom ili e-mailom, a neispravan proizvod je dužan da dostavi ličnim dolaskom ili poštom.

U slučaju da kupac odustane od kupljenog proizvoda, ima pravo na povraćaj novčanih sredstava. Ukoliko je, u trenutku otkaza, proces isporuke bio u toku, korisnik je dužan da plati troškove tog procesa.

Troškove reklamacije i povraćaja snosi kupac.

Vraćena roba mora biti kompletna i u originalnoj i neoštećenoj ambalaži.

Ako kupac kupovinu vrši ličnim dolaskom a ne preko sajta, ima pravo zamene za veličinu ili drugi proizvod u slučaju da proizvod koji je kupljen nije odgovarajući.